호텔 운영 관리

겨우살이는 숙박업에 특화한 운영·관리회사입니다.

겨우살이는, 「실행」에 중점을 둔 현장 중시의 운영·관리를 실시하고 있습니다.
겨우살이로 호텔의 업무를 일괄 관리·수행함으로써, 기존 시설에 관한 운영 위탁뿐만 아니라,
신규 시설의 개발·운영 위탁에 대해서, 세계에 통하는 일본의 숙박 시설을 추구합니다.

겨우살이는 앞으로도 ‘살기 위해 묵을 수 있는’ 하이브리드형 호텔의 운영 시설을 늘려 나갈 것입니다.
쾌적한 공간과 서비스로 장기 체재를 할 수 있는 숙박 시설을 네트워크화한 집객 사이트도 개발·운영해 나갈 예정입니다.

OTA 이외에 독자적인 집객경로를 구축함으로써 운영하고 있는 숙박시설의 안정적인 매출을 실현합니다.

운영 멤버에 의한
시설 개선에 따른 노하우

신규로 오픈한 호텔이 1년에 「라쿠텐 골드 어워드」를 수상한 실적이 있습니다.
운영 멤버의 축적된 숙박 시설에 특화된 노하우를 구사하여 운영합니다.

전문가
충실한 본부 서포트 체제

각 부서 (팀)는 서로 전문 지식과 노하우를 공유합니다.
옆의 연결을 강하게 가지는 것으로, 운영 체제를 보다 강고하게 하고 있습니다.

팀에게 요구되는
높은 사양

세계의 객층에 통하는 스탭의 영어 능력(어학)과 일본의 합을 베이스로 한 커뮤니케이션 능력을 가지고 고객에게 맞이하고 있습니다.
국적이나 풍토, 가치관도 다른 고객에게 필요한 스킬을 가지고 자신감을 가지고 일하고 있습니다.

운영 전략【GOP 최대화】

[매출 극대화] [적절한 비용 관리] [고객 만족도 향상]의 세 가지를 축으로 GOP 극대화를 목표로 합니다.

GOP 최대화에 대한 【3가지 액션】

[매출 극대화]

시설의 매력을 파헤치는 마케팅과 수익 경영을 통해 매출을 극대화합니다. 
마케팅 × 수익 경영 (레베뉴 매니지먼트)

[철저한 비용 관리]

매출 극대화와 동시에 비용 관리를 철저히 함으로써 GOP를 극대화합니다.
철저한 멤버 교육에 품위 높은 청소를 더해 고객에게 최고의 서비스를, 각 시설의 특성에 맞춘 코스트 기준을 설정해, 그것에 근거해 코스트 관리를 실행합니다.

인건비
재료 원가
판관비

[고객 만족도 향상]

고객 만족도의 향상은 【매출 극대화】 및 【비용 관리】와 함께 시설 운영에 있어서 중요한 요소입니다. 
리피터층을 창출해, 자사에서의 안정된 집객을 실현하기 위해, 이하의 프로세스를 실행하겠습니다.

직원 만족도(ES) 향상
노동환경 정비
직원 정착률
동기 부여
서비스 품질 향상
훈련
서비스 스킬
서비스 마인드
고객만족도(CS) 향상
자사 설문 실시
고객 데이터베이스화
리뷰 평가
충성도

2종류의 운영 수탁 서비스를 제공하고 있습니다.

운영 수탁 방식(MC 방식)

풍부한 경험과 노하우를 살린 운영 지원.
호텔의 경영은 오너님, 운영은 당사에서 실시 운영 위탁료를 받는 시스템입니다.
풍부한 경험과 노하우를 살린 운영으로 매출, 수익 극대화를 실현합니다.
(신규·기존 시설 방향)

호텔 일괄차상(서브리스 방식)

호텔 일괄 차상(서브리스) 오너님의 수고를 생략하고 안정 수입을 약속드립니다.
소유자로부터 소유물을 빌려 당사에서 운영합니다.
2개월 자동 갱신의 서브리스 계약으로, 오너님은 운영의 수고를 들이지 않고, 매월 고정의 수입을 얻을 수 있는 안정된 운영이 됩니다.
(신규 시설 방향)

호텔 구매

전국 주요 도시의 비즈니스 호텔 리조트 호텔, 보양소 등의 매입을 실시하고 있습니다.
숙박 시설 매각의 문의·질문 등, 부담없이 상담해 주십시오.
호텔・료칸의 고민을 토탈에 서포트. 소액·정액제의 컨설·M&A·부동산 매입·차출·사업 양도·프랜차이즈 계약·운영 수탁·비용 최적화·집객력 강화 등